Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Mémora Luna

1. Over Mémora Luna

Deze website en webshop worden beheerd door Mémora Luna. Via deze website bieden wij onder andere originele kunstwerken, kunst in opdracht, kleding, lifestyleproducten en andere producten uit de collecties van Mémora Luna aan.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van deze website en op overeenkomsten die via de webshop of rechtstreeks met Mémora Luna tot stand komen.

Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden en met de beleidsregels die op de overeenkomst van toepassing zijn.

2. Producten en handgemaakt karakter

Mémora Luna verkoopt zowel originele, handgemaakte kunstwerken als producten die gebaseerd zijn op eigen ontwerpen en kunstwerken.

We doen ons best om producten, kleuren, materialen en afmetingen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kleuren kunnen op een beeldscherm echter anders worden weergegeven dan in werkelijkheid.

Bij originele en handgemaakte kunst horen bovendien kleine verschillen, structuren, penseelstreken en andere kenmerken van het maakproces. Deze maken onderdeel uit van het unieke karakter van het kunstwerk en worden niet beschouwd als een gebrek.

Afmetingen van handgemaakte producten kunnen licht afwijken wanneer dit inherent is aan het maakproces.

3. Originele kunstwerken

Een origineel schilderij van Mémora Luna is een uniek kunstwerk.

De aankoop van een origineel kunstwerk betekent dat het fysieke kunstwerk eigendom wordt van de koper. De auteursrechten en overige intellectuele-eigendomsrechten op het ontwerp en de afbeelding van het kunstwerk blijven bij Mémora Luna, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Mémora Luna behoudt daarom onder andere het recht om afbeeldingen van het kunstwerk te gebruiken voor haar portfolio, website, sociale media, publicaties, tentoonstellingen en producten of collecties die op het oorspronkelijke werk zijn gebaseerd.

4. Kunstwerken in opdracht

Een schilderij in opdracht wordt speciaal voor de opdrachtgever gemaakt aan de hand van persoonlijke wensen, verhalen en/of vooraf besproken specificaties.

Vooraf worden waar nodig afspraken gemaakt over onder andere formaat, onderwerp, globale uitstraling, prijs en planning.

Een kunstwerk blijft een artistieke interpretatie van Mémora Luna. Een opdracht geeft daarom geen recht op een exacte reproductie van een voorbeeld, foto of eerder kunstwerk, tenzij dit uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Voor gepersonaliseerde kunstwerken en maatwerk kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten. Meer informatie hierover staat in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

Wanneer een opdrachtwerk beschadigd wordt geleverd of niet voldoet aan wat is overeengekomen, zoeken we naar een passende oplossing met inachtneming van de wettelijke rechten van de consument.

5. Bestellingen

Wanneer je een bestelling plaatst, ontvang je een bevestiging op het opgegeven e-mailadres.

Mémora Luna behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren wanneer daar een gerechtvaardigde reden voor bestaat, bijvoorbeeld bij een kennelijke prijsfout, onjuiste productinformatie, betalingsproblemen, fraude of wanneer een product onverwacht niet geleverd kan worden.

Wanneer een reeds betaalde bestelling door Mémora Luna wordt geannuleerd, wordt het daarvoor betaalde bedrag terugbetaald.

Controleer voor het afronden van je bestelling altijd zorgvuldig de gekozen producten, varianten, maten, aantallen en adresgegevens.

6. Prijzen en betaling

Alle prijzen op de website worden weergegeven in euro's en zijn inclusief btw wanneer dit volgens de toepasselijke belastingregels vereist is, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling weergegeven.

Bij internationale bestellingen kunnen invoerrechten, lokale belastingen of andere kosten worden geheven. Wanneer deze niet door Mémora Luna worden geïnd, zijn deze voor rekening van de ontvanger.

Mémora Luna kan prijzen en aanbiedingen wijzigen. Voor een reeds bevestigde bestelling geldt de prijs die bij het plaatsen van de bestelling is overeengekomen, behoudens kennelijke fouten.

7. Productie, verzending en levering

Een deel van de producten van Mémora Luna wordt speciaal na bestelling geproduceerd. Hierdoor kunnen productie- en levertijden per product verschillen.

Originele kunstwerken worden zorgvuldig verpakt en verzonden.

Levertijden die op de website of tijdens het bestelproces worden vermeld zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een gegarandeerde leverdatum is overeengekomen.

Meer informatie over productie, verzending, Track & Trace en internationale levering staat in ons Verzendbeleid.

8. Retourneren en herroepingsrecht

Voor reguliere, niet-gepersonaliseerde producten gelden de wettelijke regels voor het herroepingsrecht bij verkoop op afstand.

Voor producten die volgens persoonlijke specificaties zijn vervaardigd of duidelijk een persoonlijk karakter hebben, waaronder daarvoor kwalificerende schilderijen in opdracht, kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten.

De voorwaarden, termijnen, uitzonderingen en procedure voor retourneren zijn opgenomen in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

De wettelijke rechten van consumenten blijven altijd van toepassing.

9. Beschadigde of ondeugdelijke producten

Ontvang je een beschadigd, verkeerd of ondeugdelijk product? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Stuur bij transportschade indien mogelijk foto's mee van het product, de verpakking, eventuele beschadigingen aan de verpakking en het verzendlabel.

We beoordelen de situatie en zoeken naar een passende oplossing volgens de toepasselijke wettelijke garantieregels.

Gooi een beschadigde verpakking niet weg voordat duidelijk is of deze nodig is voor de beoordeling van de schade.

10. Intellectueel eigendom

Alle originele kunstwerken, illustraties, ontwerpen, prints, grafische elementen, productontwerpen, fotografie, afbeeldingen, teksten, verhalen, logo's en andere creatieve uitingen van Mémora Luna zijn beschermd door het auteursrecht en, waar van toepassing, andere intellectuele-eigendomsrechten.

Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Mémora Luna is het niet toegestaan deze geheel of gedeeltelijk te kopiëren, reproduceren, wijzigen, verspreiden, publiceren, verkopen of voor commerciële doeleinden te gebruiken.

Dit geldt eveneens voor ontwerpen en artwork uit onder andere Art on Fashion en Wear It Loud.

Het kopen van een product waarop artwork van Mémora Luna staat, geeft uitsluitend het recht om het gekochte fysieke product persoonlijk te gebruiken. Het geeft geen toestemming om het ontwerp te reproduceren, commercieel te exploiteren of op andere producten toe te passen.

11. Website en informatie

Mémora Luna besteedt zorg aan de inhoud van de website en probeert informatie over producten, prijzen en beschikbaarheid actueel en correct te houden.

Toch kan incidenteel een fout of onvolledigheid voorkomen.

Kennelijke schrijf-, invoer-, technische of prijsfouten binden Mémora Luna niet voor zover dit wettelijk is toegestaan. Wanneer een fout gevolgen heeft voor een geplaatste bestelling, nemen we zo snel mogelijk contact op.

12. Externe diensten

Voor het functioneren van de webshop kan Mémora Luna gebruikmaken van externe dienstverleners, waaronder Shopify, betaalproviders, producenten, fulfilmentpartners en vervoerders.

Een deel van de producten kan rechtstreeks door een productie- of fulfilmentpartner worden geproduceerd en verzonden.

De koopovereenkomst wordt echter gesloten tussen de klant en Mémora Luna, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

13. Privacy

Persoonsgegevens die via de website en webshop worden verzameld, worden verwerkt overeenkomstig ons Privacybeleid en de toepasselijke privacywetgeving.

Voor het uitvoeren van bestellingen kunnen noodzakelijke persoonsgegevens worden gedeeld met partijen die betrokken zijn bij onder andere betaling, productie, fulfilment en verzending.

Meer informatie hierover vind je in het Privacybeleid van Mémora Luna.

14. Reviews, foto's en andere bijdragen

Wanneer je vrijwillig een review, reactie of andere bijdrage op onze website achterlaat, ben je verantwoordelijk voor de inhoud daarvan.

Je mag geen materiaal plaatsen dat onrechtmatig is of inbreuk maakt op de rechten van anderen.

Foto's, persoonlijke verhalen of ander materiaal dat door klanten wordt aangeleverd voor een kunstopdracht worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van de opdracht, tenzij afzonderlijk toestemming is gegeven voor ander gebruik.

15. Verboden gebruik

Het is niet toegestaan de website of inhoud van Mémora Luna te gebruiken voor onrechtmatige doeleinden.

Het is onder andere niet toegestaan om:

intellectuele-eigendomsrechten van Mémora Luna of anderen te schenden;
afbeeldingen, artwork, teksten of ontwerpen zonder toestemming commercieel te gebruiken;
schadelijke software of code via de website te verspreiden;
de website doelbewust te verstoren of beveiligingsmaatregelen te omzeilen;
gegevens van andere gebruikers zonder toestemming te verzamelen;
de website te gebruiken voor fraude, misleiding of andere onrechtmatige activiteiten.

16. Aansprakelijkheid

Mémora Luna is verantwoordelijk voor het correct uitvoeren van overeenkomsten en voor verplichtingen die uit de toepasselijke wetgeving voortvloeien.

Voor zover wettelijk toegestaan is Mémora Luna niet aansprakelijk voor indirecte schade die niet redelijkerwijs voorzienbaar was of voor schade die ontstaat door omstandigheden buiten haar redelijke invloed.

Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit wanneer deze volgens de wet niet mag worden uitgesloten of beperkt.

17. Overmacht

Wanneer Mémora Luna door omstandigheden buiten haar redelijke controle tijdelijk niet aan een verplichting kan voldoen, kan de uitvoering daarvan worden uitgesteld voor zover de wet dit toestaat.

Hieronder kunnen bijvoorbeeld ernstige storingen, natuurrampen, vervoersproblemen, overheidsmaatregelen of onverwachte uitval bij essentiële productie- of logistieke partners vallen.

Wanneer een dergelijke situatie langdurig voortduurt, bekijken we samen wat volgens de overeenkomst en de toepasselijke wetgeving een passende oplossing is.

18. Klachten

Heb je een klacht over een bestelling, product of onze dienstverlening? Neem dan contact op via:

ateliermemoraluna@outlook.com

We proberen samen tot een passende oplossing te komen.

19. Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met Mémora Luna en het gebruik van deze website is Nederlands recht van toepassing.

Wanneer je als consument in een ander land woont, blijven eventuele dwingende consumentenrechten die volgens de toepasselijke wetgeving voor jou gelden van kracht.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de toepasselijke wettelijke regels.

20. Wijzigingen

Mémora Luna kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld vanwege veranderingen in onze dienstverlening of wet- en regelgeving.

De meest actuele versie wordt op deze website gepubliceerd.

Voor een reeds gesloten overeenkomst blijven de voorwaarden gelden die op het moment van het sluiten daarvan van toepassing waren, tenzij een wijziging wettelijk verplicht is.

21. Contactgegevens

Atelier Mémora Luna
Janis Prak
Eenmanszaak
Nederland

E-mail: ateliermemoraluna@outlook.com
KvK-nummer: 42101512
Btw-identificatienummer: NL00549700B69
Vestigings-/contactadres: Klapsterweg 25, Woldendorp

Vragen over deze voorwaarden kunnen worden gestuurd naar ateliermemoraluna@outlook.com.