Verzendbeleid

Verzendbeleid Mémora Luna

Bij Mémora Luna wordt ieder item met aandacht behandeld. Sommige producten zijn direct beschikbaar, andere worden speciaal voor jou gemaakt nadat je bestelling is geplaatst. Daarom kan de verzendtijd per product verschillen.

Verwerking van bestellingen

Originele kunstwerken
Beschikbare originele schilderijen worden zorgvuldig verpakt en doorgaans binnen 3–5 werkdagen na ontvangst van betaling verzonden.

Art on Fashion, Wear It Loud & andere made-to-order producten
Deze producten worden speciaal voor jou geproduceerd nadat je bestelling is geplaatst. Houd daarom rekening met een productie- én verzendtijd. De verwachte levertijd wordt waar mogelijk tijdens het bestelproces weergegeven.

Wanneer je meerdere producten bestelt, kan het voorkomen dat deze afzonderlijk worden verzonden. Je ontvangt je bestelling dan in meerdere pakketten.

Opdrachtwerk
Voor kunstwerken in opdracht spreken we vooraf persoonlijk een planning af. De levertijd is afhankelijk van het formaat, ontwerp en de benodigde schildertijd. Zodra het kunstwerk gereed is, ontvang je informatie over verzending of ophalen.

Verzendkosten

De verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenen en kunnen verschillen per product, formaat en bestemming.

Bij grote of kwetsbare originele kunstwerken kan een afwijkende verzendmethode of een persoonlijk afgesproken levering nodig zijn.

Nederland & internationale verzending

Mémora Luna verzendt binnen Nederland en, waar beschikbaar, internationaal.

Bij internationale bestellingen kunnen invoerrechten, belastingen of andere lokale kosten van toepassing zijn. Deze kosten zijn niet inbegrepen in de product- of verzendprijs en zijn voor rekening van de ontvanger.

Track & Trace

Wanneer voor jouw zending Track & Trace beschikbaar is, ontvang je deze per e-mail zodra je bestelling onderweg is.

Beschadigd aangekomen?

Dat is natuurlijk niet hoe een stukje Mémora Luna bij je hoort aan te komen.

Is je bestelling tijdens het transport beschadigd geraakt? Neem dan zo snel mogelijk na ontvangst contact met ons op en stuur duidelijke foto's mee van:

het beschadigde product;
de buitenzijde van de verpakking;
eventuele beschadigingen aan de verpakking;
het verzendlabel.

Zo kunnen we samen kijken naar een passende oplossing.

Gooi de verpakking in dat geval nog niet weg.

Verkeerd adres of niet-afgehaald pakket

Controleer je verzendadres zorgvuldig voordat je de bestelling afrondt. Mémora Luna is niet verantwoordelijk voor vertragingen of extra verzendkosten als gevolg van een verkeerd of onvolledig opgegeven adres.

Wanneer een pakket retour wordt gestuurd omdat het niet is opgehaald of niet kon worden bezorgd, kunnen eventuele kosten voor opnieuw verzenden aan de klant worden doorberekend.